Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

통화 전에 무엇을 손에 쥐고 있으면 상담이 빨라지나요?

Accepted Answer

사용하실 카드 한 장과 그 카드의 남은 한도를 카드사 앱에서 조회해 두시면 상담이 빨라집니다. 입금받으실 계좌가 카드 명의와 같은 본인 명의인지 보아 두시고 받으실 금액을 대략 정해 오시면 상담원이 결제 금액을 곧장 말씀드릴 수 있습니다. 서류가 필요한 경우에는 통화를 시작할 때 상담원이 먼저 알려 드리니 카드와 계좌만 손에 두고 문의해 주세요. 카드사 앱 로그인이 번거로우시다면 상담원과 통화하면서 조회 해 보셔도 상담이 이어집니다.

Question 2

서울카드깡 상담은 전화와 문자 모두로 시작할 수 있나요?

Accepted Answer

전화와 문자 모두 같은 번호 010-2817-5574로 상담을 받습니다. 사무실이라 통화가 어려운 때라면 문자로 사용하실 카드와 받으실 금액 을 보내 주시고 통화가 편해지시면 전화로 이어 가시기 바랍니다. 전화로 상담하시면 결제 금액과 비용을 뺀 실수령 금액 을 그 자리에서 들으시고 곧장 정하실 수 있습니다. 어느 방법으로 문의하셔도 입금은 승인이 난 뒤 카드 명의와 같은 본인 계좌 로 해 드립니다.

Question 3

금액을 들어 본 뒤 그만두어도 되나요?

Accepted Answer

상담에서 금액을 들으신 뒤 이어 갈지는 고객님이 정하시는 일 이며 동의하시기 전에는 승인 요청이 올라가지 않습니다. 결제 금액이 부담된다면 받으실 금액을 줄인 조건 으로 새로 들어 보실 수 있습니다. 망설여지신다면 카드사 앱으로 다음 결제일 을 한 번 더 조회해 보시기 바랍니다. 생각을 정리하고 연락하실 때는 같은 상담 번호 010-2817-5574 로 연락해 주세요.

Question 4

카드사 승인 요청은 상담 중 어느 때에 이루어지나요?

Accepted Answer

승인 요청은 고객님이 동의하신 다음에 카드사로 올라갑니다. 상담원이 결제 금액과 일시불이나 할부 개월을 한 번 더 들려 드리고 그 조건으로 하겠다는 말씀을 들은 뒤에 요청이 올라갑니다. 승인 결과는 카드사가 내며 결과가 나오면 상담원이 통화 중에 바로 알려 드립니다. 결과가 늦어진다면 카드사 처리 상황 에 맞춰 상담원이 다음 걸음을 말씀드립니다.

Question 5

서울카드깡 입금은 누구 명의 계좌로 받게 되나요?

Accepted Answer

입금은 카드 명의와 같은 고객님 본인 명의 계좌 로 해 드립니다. 상담 중에 입금받으실 은행과 계좌 명의를 말씀해 주시면 승인이 난 직후 그 계좌로 입금됩니다. 통화 전에 계좌 앱도 열어 두시면 입금 알림이 오는 대로 들어온 금액을 바로 보실 수 있습니다. 들어온 금액이 통화에서 들으신 실수령 금액 과 다르면 같은 번호로 곧바로 말씀해 주세요.

Question 6

승인이 난 뒤 입금이 늦어지는 때도 있나요?

Accepted Answer

승인이 나면 곧이어 상담에서 말씀하신 계좌 로 입금되며 은행 점검 시간과 겹치면 조금 늦어질 수 있습니다. 은행 점검 시간은 은행마다 정해져 있으므로 자주 사용하는 계좌의 점검 시간을 미리 알아 두시면 기다림이 줄어듭니다. 카드사 승인이 늦어지는 때 에는 카드사 결과를 기다리며 상담원이 상황을 알려 드립니다. 입금 알림이 오지 않으면 같은 번호로 연락 해 주시면 입금 상황을 함께 봐 드립니다.

Question 7

통화 도중에 받으실 금액을 바꿔 다시 들을 수 있나요?

Accepted Answer

승인 요청이 올라가기 전이라면 받으실 금액이나 정해 둔 할부 개월 을 몇 번이든 바꾸실 수 있습니다. 바꾸신 조건으로는 결제 금액과 다음머니 비용 이 새로 나오므로 그 금액을 들으신 뒤 다시 정하시기 바랍니다. 남은 한도를 넘는 결제 금액은 승인이 나지 않으므로 바꾸실 금액도 카드사 앱에서 조회한 한도 안에서 정하시는 편이 좋습니다. 정하신 조건은 승인 요청 직전 에 상담원이 한 번 더 또박또박 들려 드립니다.

Question 8

처음 이용하는데 통화는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

통화 시간은 미리 갖춰 두신 내용 에 따라 달라집니다. 남은 한도와 다음 결제일을 조회해 두셨다면 결제 금액을 듣고 정하는 일까지 한 통화 안에서 끝납니다. 처음이라 낯설게 느껴지시면 모르는 용어를 그때그때 여쭤 보시기 바랍니다. 상담원이 결제 금액과 받으실 금액이 어떻게 다른지부터 쉬운 말로 풀어 서 말씀드립니다.

서울카드깡 진행 방법은 휴대전화 한 대로 이어집니다

상담 전에 휴대전화로 해 둘 일

전화나 문자로 상담이 시작됩니다

승인 요청 전에 결제 금액과 비용을 모두 듣습니다

동의하신 뒤에 승인 요청이 올라갑니다

승인이 나면 실수령 금액이 계좌로 들어옵니다

다음 결제일에 카드사가 청구합니다

서울카드깡 진행 방법을 처음 들을 때
처음 문의하실 때 많이 여쭙는 말

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